Versandhandel

Der Versandhandel, der oft auch als Mailorder bezeichnet wird, ist eine Art des Einzelhandels (Distanzhandels), bei dem die Produkte in den meisten Fällen per Katalog, Prospekt, Internet, Fernsehen oder Vertreter angeboten werden. Die Bestellung der gewünschten Produkte kann mündlich, schriftlich oder online getätigt werden. Die anschließende Bezahlung kann zum Beispiel per Kreditkarte, Nachnahme, Vorabüberweisung, Lastschrift oder auf Rechnung erfolgen. Die Bonität des Kunden kann das Versandunternehmen vorab bei bestimmten Auskunftsstellen erfragen. Man unterscheidet den Versandhandel grundsätzlich nach Business-to-Consumer (B2C) Vertrieb bei dem direkt an den privaten Verbraucher (Konsument) verkauft wird und nach dem Business-to-Business (B2B) Vertrieb, wo ausschließlich mit Unternehmenskunden Geschäfte abgewickelt werden. Des Weiteren unterscheidet man im Versandhandel noch nach dem jeweiligen Sortiment. Universalversender sind Versandhäuser, deren Angebot sich nicht auf eine bestimmte Produktsparte beschränkt. Es sind Versandhandelsunternehmen, die meist mit einem oder mehreren saisonal erscheinenden Hauptkatalogen, gestützt durch mehrere Spezialkataloge, ein breit gefächertes Sortiment (Bekleidung, Unterhaltungselektronik, Möbel, Haushaltswaren usw.) anbieten. Universalversender haben in der Bevölkerung einen hohen Bekanntheitsgrad. So genannte Spezialversender sind Versandhandelsunternehmen, die sich auf einen Sortimentsbereich spezialisieren (Textilien, Mode, HiFi, Tonträger, Möbel usw.). Nach einer erfolgten Bestellung und gewähltem Bezahlvorgang werden die Produkte durch Zustelldienste oder Logistikdienstleister an die Endabnehmer versendet. Beim Versandhandel gibt es zum Schutz des Verbrauchers ein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag, das häufig durch ein Rückgaberecht ausgeübt wird.

In vielen Städten wie beispielsweise Hamburg, Königswinter, Nürnberg oder Heilbronn sind die verschiedensten Versandhändler ansässig.

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