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Coaching

Coaching wird häufig im Management, Vertrieb und auch im persönlichen Bereich bei Fragen im beruflichen und persönlichen Kontext eingesetzt. Durch die Anregung durch einen Experten werden die Handlungen der betreffenden Personen im realen Umfeld durchdacht und gemeinsam nach besseren Handlungsalternativen gesucht. Mit Coaching können so gesteckte Ziele effektiver erreicht werden und so wird Coaching auch als Führungsinstrument eingesetzt. Der oder die Vorgesetzte übernimmt dabei die Rolle des Coaches, möglichst ohne dabei Rollenkonflikte auftreten zu lassen. Auf diese Weise steht das Karrierecoaching oft am Anfang einer geplanten und individuellen Personalentwicklung. Weitere Spezialfälle der Beratung sind das Konflikt-Coaching und das in Modellversuchen von Krankenkassen momentan erprobte Patientencoaching zur Ergänzung der ärztlichen Leistung. Im Branchenbuch Adressennet finden sich viele professionelle Coaching Agenturen, beispielsweise aus Jena, Mainz, Aachen, Frankfurt, Berlin, Dortmund, München oder Karlsruhe. Die Qualität einer Coachingmaßnahme, insbesondere im Management Coaching, kann anhand der drei Qualitätsdimensionen Struktur-, Prozess-, und Ergebnisqualität festgestellt und bewertet werden. Die Strukturqualität umfasst Merkmale wie Qualifikation und Erfahrungen des Coaches. Außerdem umfasst sie Qualität und Ausmaß der Arbeitsmittel und einsetzbaren Instrumente und Methoden, die Existenz organisatorischer Regelungen und Umfang des Coachingangebotes. Die Prozessqualität wird an der Qualität der Leistungserbringung hinsichtlich Art, Umfang, prozessualer und zeitlicher Abfolge des Coachings gemessen und beurteilt. Auch Aspekte wie Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Transparenz, interne Kommunikation und externe Vernetzung werden bei der Bewertung berücksichtigt. Die Ergebnisqualität misst die mit dem Coaching erzielten Ergebnisse, durch das Feststellen der am Coachingnehmer oder seinem Verhalten bewirkten Veränderungen. Sie bestimmt somit die Wirksamkeit und den Erfolg der Leistung, sowie ihre Wirtschaftlichkeit.

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Beraterin und Coach

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NEURES Akademie

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NLP

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Bundesring 38, Berlin
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